TEGUCIGALPA. El subdirector nacional del Sistema de Emergencias 911, Fernando Ferrera, señaló que la suspensión parcial del sistema obedece a “que no se ha cancelado lo adeudado hasta la fecha por ese servicio y no es consecuencia de la tecnología que se utiliza”.
El sistema es uno de los más completos en la región, sin embargo, según el subdirector a la fecha “no se han cancelado unos 592 millones de lempiras que comprenden desde la fecha en que fue suscrito el contrato hasta el presente mes”.
“El gobierno y el operador nacional suscribieron un convenio por 150 millones de dólares (3,675 millones de lempiras) pagaderos en cuotas mensuales de 1.8 millones a más de siete años y hasta la fecha la deuda asciende a siete meses de retraso”, reveló Ferrera a un medio de Tegucigalpa.
ÚLTIMA GENERACIÓN
“El operador nacional -de acuerdo a la administrador del sistema- es el responsable de hacer inversión para prestar el servicio que da a la ciudad, incluyendo los costos de mantenimiento, provisión de la infraestructura tecnológica, los sistemas de última generación con inteligencia artificial, renovación tecnológica permanente, diseño, construcción y equipamiento de los centros de operaciones de emergencia en todo el país, telecomunicaciones con redes de fibra óptica exclusiva para garantizar la calidad de la transmisión del video, voz y datos que gestiona toda la plataforma más utilizada en el mundo”, detalló.
El administrador agrega que todo el sistema “es operado por funcionarios oficiales debidamente capacitados y certificados por la empresa proveedora y tienen completo acceso y son dueños de los datos que se procesan”.
“La empresa -explicó- es en esencia, un proveedor tecnológico responsable de garantizar que todos los sistemas y servicios se presten con la calidad y en el tiempo definidos en el contrato y que garantice la prestación de los servicios del 911 a la ciudadanía”.
“La forma de pagos mensuales del contrato es un modelo aplicado en muchos países dado que permite la sostenibilidad y la calidad del servicio en el largo plazo”.
En consecuencia, la suspensión parcial del servicio ocurrida “no es producto de un equipo obsoleto, sino más bien imposibilidad de ofrecer un servicio debido a la mora de los valores adeudados”.
Según Ferrera, “el personal del 911 atiende en los números normales del sistema no así las cámaras, que no están funcionando”.
Fuente cercana a este medio confirmó que la atención de las llamadas es una solución temporal y que no dispone de la capacidad completa de la gestión de más de 28,500 llamadas que se reciben a diario en todo el país.
UN REFERENTE
Según explicó el operador nacional, “el actual Sistema del 911 es un proyecto compuesto por una serie de componentes tecnológicos y de servicios que lo vuelven uno de los más completos en la región y un referente exitoso, ya que es único en su clase al haber podido integrar más de 20 instituciones que trabajan de forma más coordinada y con protocolos de atención apegados a normas internacionales, lo que ha permitido que al día, sea la institución con mayor confianza y credibilidad de la población; prueba de ello son las más de 75 millones de llamadas que se han recibido desde su creación en 2015 que significaron salvaguardar la vida, la integridad y los bienes de muchísimos hondureños”.
Los datos ofrecidos por el operador registran que “el Sistema Nacional de Emergencias 911 ha atendido más de seis millones de emergencias, de las cuales más de 400 mil fueron de atenciones para las denuncias de violencia doméstica que impactaron de forma positiva en las familias afectadas, ya que este es, lamentablemente, un fenómeno que desde hace años no encontraba una adecuada forma de atenderlos; todo esto genera una buena imagen ante el pueblo y una prueba del buen servicio que presta”.
Según estadísticas publicadas por el 911, en sus redes sociales oficiales, “a lo largo del funcionamiento contabiliza una alta cifra de dos millones de casos de seguridad; 2,200 incendios, 750 mil emergencias médicas y 46 mil contingencias provocadas por fenómenos naturales”.
“Motocicletas realizando asaltos a mano armada, conductores huyendo de accidentes viales y sicarios y homicidas escapando de escenas de crímenes, han rendido cuentas ante la justicia, gracias a la vigilancia de las cámaras de seguridad del 911”, destacó.