El uso del dinero en efectivo continúa siendo el rey al momento de pagar productos y servicios, sin embargo, las tarjetas de crédito y débito quedan relegadas por el miedo que persiste aún en Centroamérica ante la escasa educación financiera de cómo usarlas, expresó a Acan-Efe la gerente de Marca de MasterCard Panamá, Ana Luisa Lobos.
Frente a una región en la que el 45 por ciento de sus habitantes tienen acceso al sistema bancario, la experta sostuvo que las personas prefieren el método tradicional de pago, a pesar de que cada vez hay un mayor auge por la digitalización para cancelar los gastos.
«Las personas aún tienen mucho miedo a las tarjetas de crédito y débito, y eso se debe a que en Centroamérica hay poca educación en inclusión financiera y eso no les permite tener un acceso a ellas», acotó la experta que asiste en Panamá a la Exma-Expo Marketing 2019.
En vez de eso, señaló que los usuarios prefieren ir a cajeros y sacar el dinero, lo que contribuye a cometer microgastos que no se pueden rastrear, mientras con el plástico hay más control.
«Las personas deben aprender a usar tarjetas bancarias, porque si no miden sus gastos no pueden mejorar en el uso que le dan a sus finanzas», aseguró Lobos.
La directiva manifestó que lo más importante también para las empresas que ofrecen sus productos es reconocer cómo cambia el mundo en la era digital, y que por eso hay que trabajar para brindar a los clientes mejores experiencias y no barreras en el mecanismo de pago.
Detalló que hoy por hoy los segmentos más usuales de aquellos que utilizan el plástico son en el pago de restaurantes y supermercados. Y que aún es muy bajo el rubro pagar servicios de cable y teléfono.
Lobos que asistió al evento de mercadotecnia realizado en la Ciudad de Panamá, consideró que los compradores buscan experiencias a la hora de pagar, por eso sostiene que los clientes se fijan en que el sistema sea seguro, confiable y rápido.